DotBank desenvolve plataforma omnichannel
Atualizado em: 10/03/2021
Por Portal Baguete em 05.03.2021 -
O DotBank, banco digital que atua em franquias e é focado em empresas com alto volume de emissão de boletos, acaba de lançar sua plataforma omnichannel desenvolvida internamente.
Com a solução, os serviços da instituição podem ser acessados através do computador, tablet, celular, e-commerce, dispositivos que utilizam a Alexa, a assistente virtual da Amazon, ou sistemas de gestão utilizados pelo cliente, integrados por API.
Segundo a empresa, o diferencial do banco é justamente disponibilizar a tecnologia para que qualquer software que se tenha interesse, como ERPs e CRMs dos clientes, façam essa integração bancária.
Um exemplo é o caso do funcionário que chega pela manhã na empresa e precisa verificar tudo que ela tem pagar naquele dia, acessa a plataforma bancária, faz os pagamentos e, por último, volta no sistema de gestão para dar baixa nas contas.
A proposta do DotBank é automatizar todo esse processo de pagamento e recebimento. 
Marcelo Salomão Guimarães, diretor executivo do DotBank. Foto: divulgação.
“Dependendo do perfil da empresa, conseguimos fazer esse processamento às três horas da manhã. O robô fica monitorando essas informações e, assim que aberta a janela do Banco Central, a gente consegue fazer todos os pagamentos, retornar para o sistema os comprovantes e já dar baixa de tudo”, explica Marcelo Salomão Guimarães, diretor executivo do DotBank.
Além disso, o usuário pode acessar a plataforma através da integração com a Amazon. É possível, por exemplo, estar no carro e solicitar por voz o saldo bancário, as contas a pagar e fazer os pagamentos.
Segundo a companhia, somente com a Alexa, sem o conjunto de produtos do DotBank, não seria possível tomar as mesmas ações. Em casos que exigem uma segurança maior, como transferência de dinheiro e pagamento de contas, é exigida uma chave dupla de segurança.
O banco digital também está integrado ao e-commerce DotBank, que permite ao correntista ter um canal de venda direta na internet conectado ao Facebook, Twitter e Whatsapp, com sistema de comunicação direta pelo próprio aplicativo de comunicação.
“Entendemos que esse conjunto de banco + ERP + e-commerce + redes sociais + IoT + meios de pagamento são fundamentais nessa economia”, destaca Guimarães.
A nova plataforma foi toda desenvolvida dentro da empresa, pelo time de 14 pessoas que é responsável por todas as áreas computacionais do DotBank. A equipe conta com um desenvolvedor em cada função — como mobile, internet das coisas, programação web e programação de e-commerce.
As ferramentas serão disponibilizadas para todos os franqueados da rede, que já são 17 operando em oito estados. Cada um deles atua em home office como se fosse o gerente da agência em sua cidade, sendo responsável pelo contato, a prospecção e o relacionamento com os clientes.
Segundo o diretor executivo do DotBank, o novo sistema melhora de forma exponencial a experiência do usuário e, para o franqueado, permite que ele conquiste clientes cada vez mais rápido.
“A plataforma com o uso de inteligência artificial começa a compreender as atividades que usuários fazem e, num futuro muito próximo, começa a ajudar o usuário na gestão das atividades financeiras dele”, destaca Guimarães.
Para o futuro, a rede também trabalha com foco nas antecipações de recebíveis para auxiliar os empresários no capital giro.
Nos próximos meses, a empresa ainda deve lançar um meio de oferecer pagamento parcelado de contas em até 12 vezes para pessoas jurídicas e físicas que estejam com dificuldades financeiras.
Fundado em 2019, o Dot Bank tem sede em Birigui, interior de São Paulo, e oferece a abertura gratuita de conta bancária digital para pessoas físicas e jurídicas.
